AI tạo sinh & agents 2024: Đột phá trong công việc và cuộc sống

Nhiều người đang thần thánh hóa AI agents như một giải pháp làm thay toàn bộ công việc bàn giấy, nhưng nói thẳng ra, phó mặc hoàn toàn cho chúng ở thời điểm hiện tại chẳng khác nào tự rước họa vào thân. Mình cũng từng nghĩ chỉ cần ghép vài hàm API, viết một prompt chỉn chu rồi để mô hình như GPT-4 hay LLaMA-2 tự chạy workflow từ lên lịch đến tóm tắt tài liệu là xong. Đúng là về mặt lý thuyết, việc dùng LLM để nháp nội dung quảng cáo hay bóc tách dữ liệu từ ảnh chụp giúp mình rút ngắn được một nửa thời gian làm văn bản. Nhìn đoạn mã curl gọi API thì gọn gàng thật:

curl -X POST https://api.exampleai.com/v1/chat/completions \
     -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
     -H "Content-Type: application/json" \
     -d '{
         "model": "gpt-4o-mini",
         "messages": [
             {"role": "system", "content": "Bạn là trợ lý cá nhân, tóm tắt lịch trình du lịch tại Đà Lạt."},
             {"role": "user", "content": "Lên kế hoạch ngắn gọn cho chuyến đi 2 ngày."}
         ],
         "temperature": 0.7
     }'

Nhưng mà này, lý thuyết lúc nào cũng màu hồng. Thực tế khi để bot tự phản hồi hoặc tự móc nối việc, chỉ cần tham số temperature đặt hơi cao một chút là câu trả lời bắt đầu trôi dạt. Đã có lần mình thử cho agent tự tổng hợp báo cáo tuần từ dữ liệu thô, kết quả là nó tự bịa luôn số liệu ở những chỗ thông tin bị khuyết để làm tròn câu. Nguy hiểm nhất là văn phong của máy móc rất tự tin, đọc lướt qua cực kỳ trôi chảy, nếu không đối chiếu lại file nguồn thì mang đi nộp là ăn đòn ngay. Mà thôi, nói vậy không có nghĩa là phủ nhận sạch trơn giá trị của công nghệ mới. Nếu hạ bớt kỳ vọng xuống, coi agent chỉ như một người học việc hỗ trợ gom việc lặt vặt thì nó lại rất tròn vai. Mình vẫn dùng nó mỗi ngày trên ZolaChat để phân loại tin nhắn công việc hay hỗ trợ dàn ý sơ bộ. Điều then chốt nằm ở chỗ: con người phải là chốt chặn cuối cùng để duyệt và chịu trách nhiệm, đừng bao giờ để bot tự bấm nút gửi đi. Anh em ở đây đã ai tự tin để AI agent chạy tự động hoàn toàn một tác vụ quan trọng mà không cần rà soát lại lần nào chưa?